Send AI
Commerce de Détail & E-Commerce

Faites évoluer les opérations client sans augmenter les effectifs

Automatisez le traitement des commandes, les retours, les demandes des clients et la communication avec les fournisseurs. Send AI aide les détaillants à offrir des expériences client exceptionnelles à grande échelle.

Alan
AXA
Gemeente Huizen
DNKM
Melkweg
Factris
MVR
Odin
DSV
Oxygen
TU Delft
Verbond van Verzekeraars
Alan
AXA
Gemeente Huizen
DNKM
Melkweg
Factris
MVR
Odin
DSV
Oxygen
TU Delft
Verbond van Verzekeraars

Commerce de Détail & E-Commerce

Les pics saisonniers
révèlent les limites opérationnelles

Les e-mails de commande inondent plusieurs canaux pendant les périodes de pointe. Les demandes de retour nécessitent un examen manuel. Les questions des clients exigent des réponses instantanées pendant que vous gérez les stocks.

$5.7T
Ventes E-commerce

Valeur du marché mondial du e-commerce reposant sur la vitesse.

< 2h
Attente de réponse

Les clients attendent des réponses quasi instantanées aux demandes.

45%
Temps de coordination

Temps passé à coordonner manuellement les commandes et les retours.

10x
Volume en haute saison

Augmentation du volume pendant les vacances et les promotions.

48
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Commandes Clients

Use Case

Traitez automatiquement les commandes clients par e-mail. Extrayez les détails des produits, les quantités, les adresses de livraison et les demandes spéciales. Acheminez les commandes vers l'exécution et déclenchez des e-mails de confirmation instantanés.

Challenges

  • Les commandes arrivent par e-mail, téléphone, SMS et plateformes de marché
  • Les variations de produits (taille, couleur, style) compliquent l'extraction précise
  • Les volumes de haute saison augmentent de 10x et nécessitent un traitement évolutif

Business Case

  • Réduisez le temps de traitement des commandes de 30 minutes à moins de 3 minutes
  • Traitez 5x plus de commandes le Black Friday sans personnel supplémentaire
  • Améliorez la satisfaction client de 35% grâce à la confirmation de commande instantanée

Factures Fournisseurs

Use Case

Gérez automatiquement les factures fournisseurs et les bons de commande. Extrayez les détails de la facture, faites correspondre avec les bons de commande, vérifiez les prix et acheminez pour approbation. Réduisez le temps de traitement de jours à minutes.

Challenges

  • Les fournisseurs envoient des factures dans divers formats et niveaux de détail
  • Les écarts de prix entre les factures et les bons de commande nécessitent une enquête
  • Le rapprochement manuel à trois voies (bon de commande, facture, réception) prend du temps

Business Case

  • Réduisez le temps de traitement des comptes fournisseurs de 75%
  • Obtenez des remises pour paiement anticipé de 2-3% sur les dépenses totales
  • Améliorez les relations avec les fournisseurs grâce à un calendrier de paiement prévisible

Retours & Échanges

Use Case

Traitez automatiquement les demandes de retour et d'échange. Extrayez les numéros de commande, les raisons du retour et les détails du client. Générez des étiquettes de retour et mettez à jour les systèmes d'inventaire sans traitement manuel.

Challenges

  • Les clients référencent les commandes avec divers identifiants : e-mail, nom, date
  • L'éligibilité au retour dépend de la date d'achat, du type de produit et de l'état
  • Le traitement des échanges nécessite des vérifications d'inventaire en temps réel

Business Case

  • Traitez les demandes de retour en 5 minutes au lieu de 2 heures
  • Réduisez la fraude au retour de 40% grâce à la vérification automatisée
  • Améliorez la fidélisation client de 25% grâce à une expérience de retour sans tracas
HOW IT WORKS

Discover the Send AI platform

Divisez automatiquement les fichiers de commandes en gros ou les paquets de fournisseurs en transactions individuelles. Nettoyez les documents numérisés et standardisez les formats avant le traitement.

En savoir plus
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Batch_241126.pdf
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robot@send.aiMon 25 Nov 2025, 11:48
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Intégrations

Intégrez-vous aux systèmes que vous utilisez déjà

SAP
Oracle
Salesforce
Microsoft Dynamics
NetSuite
Workday

Connectez-vous via E-mail et API, Exportez dans n'importe quel format

Send AI s'intègre parfaitement à vos systèmes existants via e-mail, API directe ou connexions SFTP. Exportez les données traitées en JSON, XML, Excel, CSV ou TXT pour assurer la compatibilité avec tout système en aval.

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  edi_reference: {
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    content: "INV-9090100",
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ABCD
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4INV-90901022025-09-25€7,425.75Global Inc
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6INV-90901042025-09-27€4,560.00Enterprise Co

Succès Client

Fait confiance par les leaders de l'industrie

Kristof
OXYGEN logo
Nous traitons pour certains des plus grands noms de l'assurance et faisons confiance à Send AI pour être la base sur laquelle nous fournissons notre service.
Kristof
Responsable Solutions Business, Oxygen
1M
Documents par an
<1 jour
Délai de remboursement
Naomi
MELKWEG|FRITOM logo
Chaque semaine, nous ajoutons plus de clients au traitement automatique, et chaque semaine, je vois mon équipe avoir plus de marge de manœuvre. Nous nous concentrons maintenant sur le travail complexe qui bénéficie vraiment de notre expertise.
Naomi
Saisie de commandes & Service Client, Melkweg|Fritom
90%
Commandes par e-mail automatisées
85%
Traitement direct

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Pourquoi les équipes choisissent Send AI

  • Éprouvé en production gère des cas limites complexes et réels qui mettent en échec les démos standard et les outils d'automatisation.
  • Responsabilise vos experts clés avec une interface humaine dans la boucle supérieure transformant la saisie de données en validation à haute valeur ajoutée.
  • Conçu pour les industries réglementées comme l'Assurance et la Logistique, garantissant une conformité totale avec des exigences de sécurité strictes.
  • Retour sur investissement rapide signifie que vous êtes opérationnel en quelques jours, pas en mois, évitant les longs cycles de mise en œuvre des logiciels hérités.

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